مسقط- أثير
أعلنت أسياد إكسبريس، التابعة لمجموعة أسياد، عن إطلاق منصة رقمية للخدمات اللوجستية العكسية تهدف إلى الارتقاء بتجربة العملاء التجاريين وتسهيل عمليات إدارة المرتجعات والاستبدال والاسترداد، لعملائها في سلطنة عُمان ودول مجلس التعاون الخليجي. صممت هذه الخدمة وفق نهج إستراتيجي يرتكز على الكفاءة والموثوقية بما يُمكن الشركات من تحويل التحديات المرتبطة بالمرتجعات إلى فرص لبناء الثقة وتعزيز علاقاتهم بعملائهم.
وتوفر الخدمات اللوجستية العكسية من أسياد إكسبريس لأصحاب الأعمال في قطاع التجارة الإلكترونية حلولاً مرنة وشفافة، تسهل إدارة عمليات الإرجاع ضمن منظومة لوجستية متكاملة تبدأ من استلام المنتجات من باب العميل، مرورًا بفحص جودة المرتجعات، وانتهاءً بإعادة دمج المنتجات، مع إمكانية التتبع المباشر في كل مرحلة.
وبفضل التكامل التقني السلس مع منصات التجارة الإلكترونية، تُمكّن أسياد إكسبريس الشركات ورواد الأعمال من تبنّي سياسات إرجاع مرنة وأكثر استجابة لاحتياجات المستهلكين في سلطنة عُمان ودول مجلس التعاون، مما يسهم في تقليص أوقات المعالجة، وخفض التكاليف التشغيلية، وتعزيز رضا العملاء وولائهم على المدى البعيد.
وتعد إدارة المرتجعات ركيزة أساسية في تشكيل تجربة ما بعد الشراء، لا سيما في بيئة التجارة الإلكترونية المتسارعة، وتمكن أسياد إكسبريس الشركات من التعامل مع هذه التحديات بكفاءة تشغيلية عالية، مما يعزز من موثوقية عملياتها ويسهم في تحسين تجربة العملاء بشكل ملموس.
ويعكس تدشين هذه الخدمة التزام أسياد إكسبريس الراسخ بدورها كشريك استراتيجي موثوق، من خلال تقديم منظومة خدمات لوجستية متطورة تستجيب بدقة لتطلعات العملاء المتنوعة، وتوفّر لهم تجربة متكاملة تتميز بالكفاءة والموثوقية. وتنفرد أسياد إكسبريس بشبكة لوجستية عالمية مترابطة تغطّي أكثر من 220 وجهة دولية، مدعومة بخبرات واسعة في مجالات التوصيل السريع وحلول التجارة الإلكترونية والخدمات التخزينية، إلى جانب قدراتها المتقدمة في التخليص الجمركي الداخلي، وضمان تسليم الطرود خلال فترات زمنية مرنة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة.
