مسقط - أثير
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات لائحة لائحة تنظيم المكالمات والرسائل الترويجية والخدمية وخدمات القيمة المضافة، والتي تهدف إلى وضع إطار تنظيمي متكامل لضمان حماية المنتفعين من الرسائل والمكالمات الترويجية والخدمية وخدمات القيمة المضافة، وتعزيز الشفافية والمسؤولية لدى جميع أصحاب المصلحة في سلطنة عمان.
وتأتي هذه اللائحة لتعزيز ثقة المنتفعين في خدمات الاتصالات، وذلك من خلال وضع ضوابط واضحة لكل من المرخص لهم والمصرح لهم والمشتركين المحليين والدوليين، بما يضمن تنظيم إرسال واستقبال الرسائل والمكالمات وفق أطر قانونية وفنية للحد من أي استخدام غير مشروع أو احتيالي لهذه الخدمات.
وتبتدأ اللائحة بتعريف المصطلحات الأساسية، مثل: المرخص له، والمصرح له، والوسيط الدولي، والمشترك المحلي والدولي، والمعرّف، والمكالمات والرسائل الترويجية والخدمية، ورسائل خدمات القيمة المضافة، والمكالمات والرسائل القصيرة الاقتحامية والاحتيالية، وخدمة إظهار اسم المتصل، وذلك لضمان وضوح الحقوق والواجبات لكافة الأطراف.
كما تبين المواد اللاحقة التزامات المرخص لهم المتعلقة بحماية بيانات المنتفعين الشخصية ومنع مشاركتها، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمين هذه البيانات، بما في ذلك توفير الأنظمة والبرامج والتقنيات اللازمة للحماية، كما تلزم استخدام خدمات الاتصالات للغرض الذي تم التعاقد من اجله، وبتعليق الخدمة فور تلقي بلاغات المخالفات.
وتنص اللائحة على تنظيم الإجراءات الخاصة بالمكالمات الترويجية والخدمية وخدمات القيمة المضافة، حيث يُلزم المرخص لهم والمؤسسات الخاصة المحلية بتفعيل خدمة إظهار اسم المتصل، واستخدام أسماء تجارية تعكس الهوية الصحيحة لها، مع الالتزام بتجنب فترات الراحة لإرسال الرسائل او الاتصال لأغراض الترويج.
وفيما يخص التعامل مع الوسطاء والمشتركين الدوليين، تفرض اللائحة على المرخص لهم تضمين العقود شروط واضحة تتعلق بضمان حماية الشبكات المحلية من تمرير الرسائل الاحتيالية أو الاقتحامية من المصادر الدولية.
وتنص اللائحة على الجزاءات والغرامات في حالة المخالفة وبالأخص في حال عدم الالتزام بالإجراءات الفنية لحماية المنتفعين من أنماط الازعاج الترويجي أو الأنشطة الاحتيالية، بحيث قد تصل في بعض الحالات الى 30 ألف ريال عماني، وفق طبيعة المخالفة، كما تشمل مخالفات تتعلق بعدم الالتزام بحماية بيانات المنتفعين أو الإخلال بإجراءات المكالمات الترويجية وخدمات القيمة المضافة، وتتيح اللائحة للهيئة مضاعفة الغرامات في حال تكرار المخالفات، بما يعكس أهمية الالتزام التام بالضوابط التنظيمية.
وفيما يلي ملحق الغرامات:
وتُسهم هذه اللائحة التنظيمية في تعزيز حماية المنتفعين، ووضع إطار تنظيمي واضح لتنظيم المكالمات والرسائل النصية الترويجية والخدمية وخدمات القيمة المضافة، والحد من الرسائل الاحتيالية والاقتحامية، بما يعزز ثقة الجمهور في خدمات الاتصالات في سلطنة عمان، ويرتقي بمستوى رضا المستفيدين عن الخدمات الرقمية
